Preču atgriešana

Jā, piedāvājam divus preču atgriešanas veidus:

  • Jūs varat atgriezt  vizuāli un tehniski nelietotu preci ar oriģinālo, nebojātu iepakojumu 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Šajā gadījumā par preces drošu nosūtīšanu atpakaļ un ar to saistītajām izmaksām atbildīgs ir klients.
  • Ja saņemat bojātu preci vai sūtījumu, lūdzam mūs informēt nekavējoties, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Lūdzu, nosūtiet bojātās preces vai iepakojuma fotogrāfijas uz mūsu e-pastu, lai varam izvērtēt situāciju. Ja tiek konstatēts, ka bojājums radies mūsu vai kurjera vainas dēļ, nodrošināsim preces apmaiņu vai atgriešanu bez papildu maksas.
  1. 1.Pirms preces atgriešanas lūdzam sazināties ar mums, īpaši, ja atgriešana notiek defekta vai bojājuma dēļ. Pēc bojājuma vai defekta konstatēšanas, lūdzu, nekavējoties uzņemiet fotogrāfijas un nosūtiet tās uz mūsu e-pastu.
  2. Preci var atgriezt šādos veidos:
    • Atgriešana uz vietas veikalā– Preci varat nogādāt mūsu veikalā, Ganību iela 78A, Jelgava. Lūdzu, iepriekš sazinieties ar mums pa e-pastu vai tālruni un ņemiet līdzi: personu apliecinošu dokumentu un pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks, pasūtījuma numurs u.c.)
    • Atgriešana caur Omniva pakomātu. Pirms sūtīšanas obligāti sazinieties ar mums, lai vienotos par atgriešanas kārtību.
      Ja tiek atgriezta bojāta prece, sūtījuma izmaksas sedzam mēs, un pa e-pastu izsūtīsim visus nepieciešamos atgriešanas datus.
      Ja tiek atgriezta kvalitatīva prece, sūtīšanas izmaksas sedz klients.
    • Atgriešana ar kurjeru. Arī šajā gadījumā pirms nosūtīšanas nepieciešams sazināties ar mums.
      Ja tiek atgriezta bojāta prece, mēs segsim sūtīšanas izmaksas un nosūtīsim kurjeram nepieciešamo informāciju.
      Ja tiek atgriezta kvalitatīva prece, sūtīšanas izmaksas sedz klients.
  3. Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs to pārbaudīsim, lai pārliecinātos, ka tai nav bojājumu, kas radušies neatbilstošas lietošanas dēļ. Ja viss atbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem, piedāvāsim naudas atmaksu vai preces nomaiņu atbilstoši Jūsu vajadzībām.

Tas atkarīgs no atgriešanas iemesla:
 
Ja atgriežat kvalitatīvu, nelietotu preci, sūtīšanas izmaksas sedz klients.
Ja prece tiek atgriezta defekta vai bojājuma dēļ un bojājums ir radies mūsu vai kurjera vainas dēļ, sūtīšanas izmaksas sedzam mēs. Tāpat mēs segsim arī izmaksas, ja šādu preci nepieciešams apmainīt.
 
Lai izvairītos no pārpratumiem, vienmēr sazinieties ar mums pirms preces atgriešanas, lai precizētu konkrēto situāciju un saņemtu norādes par tālāko rīcību.

Ja pamanāt, ka sūtījuma iepakojums ir bojāts, nekavējoties pārbaudiet iepakojumu kurjera klātbūtnē.

Ja redzami bojājumi, norādiet tos piegādes dokumentos vai pavadzīmē. Fiksējiet bojājumus ar fotogrāfijām — gan iepakojuma, gan, ja nepieciešams, arī pašas preces. Šie attēli būs nepieciešami, lai uzsāktu atgriešanas vai apmaiņas procesu.

Pārbaudiet, vai bojājumi skar arī iekšpusē esošo preci. Ja tiek konstatēts, ka prece ir bojāta kurjera vainas dēļ, mēs nodrošināsim, naudas atmaksu vai preces nomaiņu.

Vai ir kādi jautājumi?Sazinieties ar mums e-pastā, ja Jums ir jautājumi par preču atgriešanu, apmaksu vai pasūtījumiem.
+371 63083643
Mūsu speciālisti vienmēr ir gatavi palīdzēt ar visiem svarīgajiem jautājumiem!
info@rnnz.lv
Vēlaties saņemt konsultāciju vai pasūtīt preces, kuras nav pieejamas internetā? Sazinieties ar mums e-pastā- ar prieku palīdzēsim!