Preču atgriešana

Vai es varu atgriezt vai mainīt preci?

Jā, piedāvājam divus preču atgriešanas veidus:

Jūs varat atgriezt vizuāli un tehniski nelietotu preci ar oriģinālo, nebojātu iepakojumu 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Šajā gadījumā par preces drošu nosūtīšanu atpakaļ un ar to saistītajām izmaksām atbildīgs ir klients.
Ja saņemat bojātu preci vai sūtījumu, lūdzam mūs informēt nekavējoties, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Lūdzu, nosūtiet bojātās preces vai iepakojuma fotogrāfijas uz mūsu e-pastu, lai varam izvērtēt situāciju. Ja tiek konstatēts, ka bojājums radies mūsu vai kurjera vainas dēļ, nodrošināsim preces apmaiņu vai atgriešanu bez papildu maksas.

Kā atgriezt preci?

1.Pirms preces atgriešanas lūdzam sazināties ar mums, īpaši, ja atgriešana notiek defekta vai bojājuma dēļ. Pēc bojājuma vai defekta konstatēšanas, lūdzu, nekavējoties uzņemiet fotogrāfijas un nosūtiet tās uz mūsu e-pastu.
Preci var atgriezt šādos veidos:
- Atgriešana uz vietas veikalā– Preci varat nogādāt mūsu veikalā, Ganību iela 78A, Jelgava. Lūdzu, iepriekš sazinieties ar mums pa e-pastu vai tālruni un ņemiet līdzi: personu apliecinošu dokumentu un pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks, pasūtījuma numurs u.c.)
- Atgriešana caur Omniva pakomātu. Pirms sūtīšanas obligāti sazinieties ar mums, lai vienotos par atgriešanas kārtību.
  Ja tiek atgriezta bojāta prece, sūtījuma izmaksas sedzam mēs, un pa e-pastu izsūtīsim visus nepieciešamos atgriešanas datus.
  Ja tiek atgriezta kvalitatīva prece, sūtīšanas izmaksas sedz klients.
- Atgriešana ar kurjeru. Arī šajā gadījumā pirms nosūtīšanas nepieciešams sazināties ar mums.
  Ja tiek atgriezta bojāta prece, mēs segsim sūtīšanas izmaksas un nosūtīsim kurjeram nepieciešamo informāciju.
  Ja tiek atgriezta kvalitatīva prece, sūtīšanas izmaksas sedz klients.
Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs to pārbaudīsim, lai pārliecinātos, ka tai nav bojājumu, kas radušies neatbilstošas lietošanas dēļ. Ja viss atbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem, piedāvāsim naudas atmaksu vai preces nomaiņu atbilstoši Jūsu vajadzībām.

Vai par preces atgriešanu man tiks segtas sūtīšanas izdevumi?

Tas atkarīgs no atgriešanas iemesla:

Ja atgriežat kvalitatīvu, nelietotu preci, sūtīšanas izmaksas sedz klients.
Ja prece tiek atgriezta defekta vai bojājuma dēļ un bojājums ir radies mūsu vai kurjera vainas dēļ, sūtīšanas izmaksas sedzam mēs. Tāpat mēs segsim arī izmaksas, ja šādu preci nepieciešams apmainīt.

Lai izvairītos no pārpratumiem, vienmēr sazinieties ar mums pirms preces atgriešanas, lai precizētu konkrēto situāciju un saņemtu norādes par tālāko rīcību.

Ko darīt, ja esmu saņēmis bojātu sūtījuma iepakojumu?

Ja pamanāt, ka sūtījuma iepakojums ir bojāts, nekavējoties pārbaudiet iepakojumu kurjera klātbūtnē.

Ja redzami bojājumi, norādiet tos piegādes dokumentos vai pavadzīmē. Fiksējiet bojājumus ar fotogrāfijām — gan iepakojuma, gan, ja nepieciešams, arī pašas preces. Šie attēli būs nepieciešami, lai uzsāktu atgriešanas vai apmaiņas procesu.

Pārbaudiet, vai bojājumi skar arī iekšpusē esošo preci. Ja tiek konstatēts, ka prece ir bojāta kurjera vainas dēļ, mēs nodrošināsim, naudas atmaksu vai preces nomaiņu.

Rinkitės iš šių kategorijų:

Lielmaisi

Polipropilēna maisi

Džutas maisi

Papīra maisi

Tīkla iepakojums

Trauciņi

VakuUma iepakojums

Plēves

Iepakojuma piederumi

Dārza preces

Preču atgriešana

Vai es varu atgriezt vai mainīt preci?

Kā atgriezt preci?

Vai par preces atgriešanu man tiks segtas sūtīšanas izdevumi?

Ko darīt, ja esmu saņēmis bojātu sūtījuma iepakojumu?

+371 63083643

info@rnnz.lv

Uzņēmuma informācija

Noteikumi

Vispārīgā informācija